Envío y Transporte
Tan pronto como se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. No somos responsables de pedidos perdidos o robados. Para preguntas relacionadas con su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@unibuto.pt o contáctenos por teléfono al +351 912 900 082 (llamada red móvil nacional).
Estamos disponibles de lunes a viernes (de 10 a 13 horas y de 14:30 a 19 horas) y los sábados (de 9:30 a 13 horas) UGT/GNT Lisboa.
Cargos de envío:
PORTUGAL CONTINENTAL, ISLAS AZORES Y MADEIRA, ESPAÑA: 5,50€
RESTO DE EUROPA: 16,50 €
INTERNACIONAL: 23€
Los gastos de envío serán gratuitos a Portugal continental, Islas Azores y Madeira y España, en pedidos a partir de 150€ . El envío a Europa y resto del mundo será gratuito en pedidos superiores a 200€ .
Los gastos de envío internacional los calcula la empresa responsable de la entrega, en función del código postal y el destino del envío. Recuerde que los paquetes internacionales están sujetos a impuestos y tasas aduaneras que no se calculan al momento del check-out. UNIBUTO no tiene control sobre estas tarifas cobradas en el momento de la entrega. Comuníquese con la oficina de aduanas local de su país para determinar las tarifas con anticipación.
Entrega:
UNIBUTO ofrece dos tipos de envío para compras online:
- Entrega a la dirección indicada por el cliente.
- Recoge tu pedido en nuestra tienda física
En los casos en que el Cliente elija el servicio de transporte para la entrega en la dirección indicada, este será proporcionado por nuestro socio distribuidor.
Si desea presentar una reclamación relacionada con la descarga y/o entrega, deberá enviarla por correo electrónico a nuestro socio distribuidor y complementarla con fotografías que lo acrediten.
Para la recogida de pedidos en tienda, el cliente recibirá un SMS o correo electrónico tan pronto como el pedido esté disponible para ser recogido. Sólo deberás acudir a la tienda después de que UNIBUTO te haya indicado la recogida.
Plazos de entrega:
Para pedidos entregados en la dirección indicada por el cliente:
Los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 horas para Portugal continental se entregan normalmente en un plazo de 2 días laborables.
Para artículos en preventa, el tiempo de entrega se menciona en la página del producto al momento de la compra. Salvo situación excepcional, para los artículos hechos bajo pedido, se entregarán en un plazo máximo de 5 a 10 días desde la realización del pedido.
En caso de retraso por causa de fuerza mayor, UNIBUTO se compromete a informar al Cliente y a hacer sus mejores esfuerzos para resolver rápidamente la situación.
Para pedidos con recogida en tienda:
El cliente recibirá un SMS o correo electrónico tan pronto como el pedido esté disponible para su recogida. Sólo deberás acudir a la tienda después de que UNIBUTO te haya indicado la recogida. El plazo para que el pedido esté disponible para su recogida no suele superar las 24 horas, salvo que se agote el stock.
Confirmación o Cancelación de Pedido:
Después de realizar su compra, el Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción, que deberá guardar para referencia futura.
Su pedido sólo será procesado después de la confirmación del pago. En caso de impago, UNIBUTO se reserva el derecho de cancelar el pedido.
UNIBUTO se reserva el derecho de no confirmar y/o entregar los productos pedidos por el Cliente, independientemente del motivo y queda exento de responsabilidad por posibles daños o costes, si:
– Por algún motivo, resulta imposible cobrar y recibir adecuadamente el pago respectivo;
– Los productos solicitados ya no están disponibles;
– El pedido se realizó con errores en la cumplimentación de los datos, imprescindibles para la correcta entrega del pedido;
– El pedido sea marcado por los sistemas de seguridad del sitio web como pedido incorrecto, irregular y/o considerado fraude.
En cualquiera de los casos antes mencionados, UNIBUTO informará al Cliente mediante correo electrónico de esta situación, advirtiéndole de la imposibilidad de confirmar la venta y la consiguiente cancelación del pedido, devolviendo el importe pagado por los artículos.
