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Envío

¿Cuál es el costo de envío?

PORTUGAL CONTINENTAL, ISLAS AZORES Y MADEIRA, ESPAÑA: 5,50€

RESTO DE EUROPA: 16,50 €

INTERNACIONAL: 23€

Los gastos de envío serán gratuitos a Portugal continental, Islas Azores y Madeira y España, en pedidos a partir de 150€ . El envío a Europa y resto del mundo será gratuito en pedidos superiores a 200€ .

¿Puedo recoger el pedido en tienda?

Sí. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física cuando lo desees. El Cliente sólo deberá acudir a la tienda después de que le hayamos indicado que lo recoja.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00 horas para Portugal continental se entregan normalmente en un plazo de 2 días laborables.

Para artículos en preventa, el tiempo de entrega se menciona en la página del producto al momento de la compra.

Pedí un artículo. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Salvo situación excepcional, los artículos hechos sobre pedido se entregarán en un plazo máximo de 5 a 10 días desde la realización del pedido.

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, realizamos envíos a toda Europa y al resto del mundo.

Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Si no queda satisfecho podrá solicitar el cambio o devolución de los productos hasta 30 días después de la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para cambiar o devolver un artículo debes:

Envíe un correo electrónico con "DEVOLUCIÓN o CAMBIO" en el asunto a hello@unibuto.pt , o puede contactarnos al +351 912 900 082 (llamada red móvil nacional), comunicando la intención de cambiar o devolver el producto e indicando la siguiente información:

  • N º de pedido.;
  • La referencia o nombre del producto que desea cambiar y/o devolver;
  • Motivo por el cual desea cambiar o devolver el producto;
  • Fotografía del producto, si está dañado;


Si deseas realizar un cambio, simplemente coloca el artículo en un embalaje/bolsa cerrada, no es necesario enviar el embalaje original. Todas las devoluciones deberán realizarse tal como se recibió: con caja o sobre, tarjetas y todos los complementos inherentes al pedido.


En caso de devolución, una vez que recibamos el producto y validemos su conformidad, se reembolsará al Cliente el valor del producto/s mediante el mismo método de pago, pudiendo optar por un crédito en el sitio web para futuras compras.

¿Los cambios y devoluciones son gratuitos?

Los cambios a Portugal continental son gratuitos.

Las devoluciones son siempre gratuitas si se realizan en nuestra tienda física.

Los cambios y devoluciones son posibles en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que se realizó el pedido.

En el caso de cambios desde las islas o el resto del mundo, el Cliente es responsable del envío del artículo a cambiar, que deberá realizarse a través de un transportista o servicio postal con número de seguimiento para que pueda ser rastreado. Unibuto no se responsabiliza de la pérdida del paquete, siendo el transportista, oficina de correos o servicio de distribución elegido por el Cliente el único responsable del envío.

El Cliente sólo debe enviar su paquete para cambio después de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a hello@unibuto.pt y esperar nuestras instrucciones. El envío del nuevo artículo que el cliente desea cambiar es gratuito.

Pagos

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito, pagos mediante tarjeta de crédito, MBway y Multibanco.

Guía de tallas y cuidados del artículo.

¿Cómo sé qué talla debo comprar?

Puedes consultar las tablas disponibles en la página de cada producto para saber a qué medidas corresponde cada talla. En caso de duda, recomendamos optar por una talla más grande o contactarnos por correo electrónico hello@unibuto.pt.

¿Cómo puedo lavar mis prendas?

Puedes consultar las instrucciones de lavado disponibles en la página de cada producto para saber cómo cuidar mejor tus prendas.

Contactos

¿Aún tienes dudas? ¡Estaremos encantados de ayudar! Envíenos un correo electrónico a hello@unibuto.pt . Haremos todo lo posible para responderle rápidamente.

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